CUSTOMER
EXPERIENCE
Cx
Pesquisa de Satisfação de Clientes da Shopper Experience® aponta com clareza os pontos que mais impactam a satisfação dos seus clientes.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
DE CLIENTES SHOPPER
Pesquisa de satisfação não pode ser uma solução “genérica”. É importante sabermos quais atributos da Experiência dos Clientes com nossas Empresas e marcas podem determinar Insatisfação ou Encantamento.
Customer Experience nos permite fazer uma análise profunda do impacto das áreas de relacionamento na lealdade, com indicação das áreas prioritárias de ação.
Com embasamento estratégico e tático o Estudo é primoirdial para a tomada de decisão sobre ajustes e melhorias nas Empresas. A solução Customer Experience se apoia em procedimentos estatísticos mais profundos para construir um Plano de Ação.
Cx investiga em detalhes a relação existente entre nossos Clientes e seu target brasileiro.