A SHOPPER É A PRIMEIRA EMPRESA DE CLIENTE OCULTO DO BRASIL,
DISPONIBILIZANDO 120.000 SHOPPERS EM TODO O PAÍS,
PARA EMPRESAS DE TODOS OS SEGMENTOS.

COMO FUNCIONA?

EXPERTISE+
INOVAÇÃO

Sabe por que fazemos bem? São quase 30 anos de experiência no mercado de pesquisas, aliando expertise de profissionais respeitados com uma proposta inovadora de opinião pública no Brasil: o Cliente Secreto. Uma ferramenta inteligente, desenvolvida para avaliar de maneira eficiente sua imagem no mercado.

cliente
secreto®

São mais de 120 mil clientes de verdade, qualificados para atuarem como clientes ocultos em todo o país, aprimorando o desenvolvimento do seu negócio. Com os resultados do estudo, você receberá um plano estratégico e assertivo para tomada de decisões.

Quer ser um Cliente Secreto®?

VEJA COMO

Já é um cliente secreto? Faça login

Quer contratar nossos serviços?

COMECE AQUI

Perguntas? Entre em contato aqui

Equipe

POR QUE SOMOS OS MELHORES?

Stella Kochen Susskind

Stella Kochen Susskind

Fundadora e Presidente




Com mais de 24 anos de experiência, coordena projetos para grandes empresas e instituições financeiras. Líder da Shopping Experience,  fundou e foi a primeira presidente da MSPA América Latina – Mystery Shopping Providers Association. É autora do livro Cliente Secreto, primeira e única obra sobre o tema na América Latina. Palestrante internacional, é considerada a maior referência na metodologia cliente secreto nessa região.

Qual sua maior qualidade?

Sinceridade sem filtro

E o que menos gosta?

Mesquinhez, ganância e individualismo.

Quem você considera um exemplo?

O empresário inglês e grande filantropo Richard Branson

O que você faz para criar um mundo melhor?

Sou voluntária de um projeto de Terapia mediada por animais. Levo meus cachorros para visitarem velhinhos em asilos, crianças em hospitais, doentes na UTI e instituições para pessoas com deficiência. Faço o elo entre meu amor pelas pessoas com meu amor pelos animais

Qual é seu lado oculto?

Por trás de toda mulher de negócios bem sucedida tem....um cachorro! No meu caso vários e adotados, encontrados na rua

Como cliente secreto, qual é o seu maior sonho?

Nossa, eu sou a cliente mais exigente do mundo! Respiro isso há 24 anos. Meu maior sonho é fazer uma compra pela internet sem dificuldades, receber o produto rápido e ainda, o produto certo!

Jason

Jason Herron




Nascido nos Estados Unidos, é formado em Business Administration pela Kent State University. Como um bom gringo, Jason ama churrasco e outras atividades ao ar livre, como andar de bike. Na Shopper Experience ele encontrou sua "home away from home"!



Qual sua maior qualidade?

Adaptabilidade

E o que menos gosta?

Falta de ética

Quem você considera um exemplo?

Meu pai

O que você faz para criar um mundo melhor?

Tratar os outros da maneira que eu quero ser tratado...com respeito, e ensinar a fazer igual

Qual é seu lado oculto?

Praticar esportes radicais na agua e neve

Como cliente secreto, qual é o seu maior sonho?

Que meu trabalho ajudará mudar o padrão de atendimento ao cliente

EXPANDIR
Ricardo brito

Ricardo brito




Paulistano, formado em Publicidade e Propaganda, trabalhou com gestão de varejo por mais de 4 anos. Há 4 anos veio para o mundo das pesquisas de mercado, onde definitivamente se achou! Comunicador por natureza, tem espírito alegre e contagiante. Na Shopper encontrou o lugar perfeito para estimular melhorias no universo do atendimento.


Qual sua maior qualidade?

Carismático

E o que menos gosta?

Injustiça

Quem você considera um exemplo?

Nelson Mandela

O que você faz para criar um mundo melhor?

Espalho o conceito de que os detalhes devem ser simples, mas pensados, escolhidos com todo cuidado, como tudo o que é feito com o coração

Qual é seu lado oculto?

Ser apaixonado por gastronomia, mas não saber cozinhar sem deixar uma panela limpa! :S

Como cliente secreto, qual é o seu maior sonho?

A cada experiência de compra ser chamado pelo meu nome e receber um sorriso, simpatia no atendimento é gratificante.

EXPANDIR
Enrique Rodriguez

Enrique Rodriguez é um artista plástico chileno que contribui para as comunidades carentes e desenvolve um trabalho relevante em papel, produzindo obras de arte para diversos ambientes corporativos. É fundador da Universidade do Papel, onde procura conectar as pessoas à arte. Foi no galpão do Enrique que a Shopper produziu as fotos deste site, simplesmente porque existe uma forte conexão entre Stella e Enrique, mais do que voluntários de causas sociais.

"Como empreendedor focado em ideias inovadoras, ousadas e de vanguarda, me identifico com a Shopper Experience e com a sua fundadora, Stella Kochen Susskind. Nosso slogan é: tudo o que vem do coração transforma. E nossa parceria, que transcende o comercial, abriu novas fronteiras na minha forma de enxergar o mundo."

Enrique Rodriguez

QUALITY

INNOVATION

CRIATIVITY

EXPERIENCE