A SHOPPER É A PRIMEIRA EMPRESA DE CLIENTE OCULTO DO BRASIL,
DISPONIBILIZANDO 120.000 SHOPPERS EM TODO O PAÍS,
PARA EMPRESAS DE TODOS OS SEGMENTOS.

COMO FUNCIONA?

EXPERTISE+
INOVAÇÃO

Sabe por que fazemos bem? São quase 30 anos de experiência no mercado de pesquisas, aliando expertise de profissionais respeitados com uma proposta inovadora de opinião pública no Brasil: o Cliente Secreto. Uma ferramenta inteligente, desenvolvida para avaliar de maneira eficiente sua imagem no mercado.

cliente
secreto®

São mais de 120 mil clientes de verdade, qualificados para atuarem como clientes ocultos em todo o país, aprimorando o desenvolvimento do seu negócio. Com os resultados do estudo, você receberá um plano estratégico e assertivo para tomada de decisões.

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Equipe

POR QUE SOMOS OS MELHORES?

Stella Kochen Susskind

Stella Kochen Susskind

Fundadora e Presidente




Com mais de 24 anos de experiência, coordena projetos para grandes empresas e instituições financeiras. Líder da Shopping Experience,  fundou e foi a primeira presidente da MSPA América Latina – Mystery Shopping Providers Association. É autora do livro Cliente Secreto, primeira e única obra sobre o tema na América Latina. Palestrante internacional, é considerada a maior referência na metodologia cliente secreto nessa região.

Qual sua maior qualidade?

Sinceridade sem filtro

E o que menos gosta?

Mesquinhez, ganância e individualismo.

Quem você considera um exemplo?

O empresário inglês e grande filantropo Richard Branson

O que você faz para criar um mundo melhor?

Sou voluntária de um projeto de Terapia mediada por animais. Levo meus cachorros para visitarem velhinhos em asilos, crianças em hospitais, doentes na UTI e instituições para pessoas com deficiência. Faço o elo entre meu amor pelas pessoas com meu amor pelos animais

Qual é seu lado oculto?

Por trás de toda mulher de negócios bem sucedida tem....um cachorro! No meu caso vários e adotados, encontrados na rua

Como cliente secreto, qual é o seu maior sonho?

Nossa, eu sou a cliente mais exigente do mundo! Respiro isso há 24 anos. Meu maior sonho é fazer uma compra pela internet sem dificuldades, receber o produto rápido e ainda, o produto certo!

QUALITY

INNOVATION

CRIATIVITY

EXPERIENCE